сервис-менеджер
Требования:

Требования:

  • Высшее образование ( желательно в сфере менеджмента)
  • Опыт работы в сфере услуг на аналогичных позициях от 1года; опыт управления коллективом, опыт спортивной деятельности, знание специфики работы фитнес клуба.
  • Умение находить пути решения в конфликтных ситуациях
  • Знание стандартов сервиса. Владение техникой ведения переговоров, работы с возражениями
  • Высокие сервисные навыки/клиентоориентированность
  • Высокие коммуникативные и организаторские навыки
  • Уверенный пользователь ПК (Microsoft office, Internet, Outlook), приветствуется опыт работы  с Юнивер- Софт
  • Знание делового этикета, доброжелательность, коммуникабельность, гибкость, активность, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, умение разрешать конфликты
Условия работы:

Условия:

  • График работы: 5/2 сменный
  • Заработная плата   оклад + бонусы по итогам работы
  • Бесплатное посещение фитнес-клуба
  • Скидки на Дополнительные услуги Компании
Обязанности:

Обязанности:

  • Руководство рецепцией фитнес — клуба, работа с персоналом по технологиям сервиса.
  • Активная работа по продлению Членства в Клубе
  • Сервисная и информационная поддержка клиентов
  • Ведение проекта по повышению лояльности клиентов, в том числе созданию комфортной атмосферы в клубе
  • Повышение качества сервисного обслуживания клиентов.
  • Разработка и внедрение новых стандартов в обслуживании клиентов, активное продвижение дополнительных услуг Клуба
  • Работа с жалобами и возражениями